Pulse

CEGO: opusti boj za bonuse

Operaterji spletnih iger na srečo že dolgo uporabljajo bonuse, da pritegnejo igralce in jih spodbudijo, da igrajo za njihove blagovne znamke namesto za blagovne znamke svojih tekmecev.

Vendar je to privedlo do nekakšne bonusne vojne z operaterji, ki so bili prisiljeni ponuditi velike vloge in na stotine brezplačnih vrtljajev.

Allan Auning-Hansen, izvršni direktor danskega operaterja CEGO, pravi, da je ključ do pridobivanja igralcev v zagotavljanju zabavne in zabavne izkušnje – ne v velikih bonusih.

Bonusi so nedvomno učinkoviti, ko gre za pridobivanje in zadrževanje igralcev, toda če splošna izkušnja, ki jo ponuja igralnica, ne izpolni igralčevih pričakovanj, bo preprosto igral drugje – to je sektor, kjer je odliv še vedno neverjetno visok.

To pomeni, da operaterji potencialno zapravljajo svoje marketinške proračune za bonuse, ki ne zagotavljajo dolgoročnih življenjskih vrednosti igralca, ki jih potrebujejo za doseganje razumne donosnosti naložbe in dobička.

To se dogaja v času, ko so bonusi postavljeni pod regulativni drobnogled zaradi načina, kako spodbujajo igralce k igranju iger na srečo. Dejansko je 31 odstotkov anketirancev v nedavni raziskavi Komisije za igre na srečo Združenega kraljestva dejalo, da so zaradi brezplačnih stav in vrtljajev igrali več, kot so nameravali.

Dolgoročna vrednost bonusov kot trženjskega orodja v kombinaciji s skrbnim nadzorom, ki so podvrženi, pomeni, da bi morali operaterji razmisliti o drugih načinih pridobivanja in obdržanja igralcev.

To je nekaj, na kar smo se osredotočili CEGO od prvega dne z drugačnim pristopom k pridobivanju in zadrževanju igralcev. Seveda uporabljamo bonuse, vendar so sorazmerno majhni in so zasnovani tako, da omogočajo igralcem, da uživajo v dolgih igrah z nizkimi vložki.

Na primer, bonus dobrodošlice v naši novi spletni igralnici v Združenem kraljestvu, Happy Tiger, je denarni bonus v višini 20 GBP, če igralec opravi začetni depozit v višini 20 GBP.

Nato uporabimo druge taktike zadrževanja, da bi igralce zabavali in stavili. To vključuje nenehno lansiranje novih iger, ki jih je razvil naš interni studio, ki so na voljo samo pri Happy Tiger v Združenem kraljestvu in naših blagovnih znamkah na Švedskem in Danskem.

Poleg tega so igralci zelo dobro sprejeli lanskoletno uvedbo naše lastniške platforme za bingo na Švedskem in v Združenem kraljestvu.

Še več, nenehno uvajamo tekmovanja in si vedno prizadevamo pritegniti naše igralce prek omembe vrednih dogodkov, kot so valentinovo, božič itd.

Eno najmočnejših orodij za pridobivanje in zadrževanje, ki jih imamo na voljo, so igre, ki jih razvijamo sami. Te igre so bile zasnovane posebej za izpolnitev preferenc naših igralcev in za zagotavljanje nizkih vložkov in dolgotrajnih sej, na katerih smo zgradili naše blagovne znamke.

Naša lastniška vsebina vključuje pametna orodja za hrambo, kot so funkcije za odklepanje, ki niso na voljo drugje. To vključuje odpiranje različnih bonus iger v igralnem avtomatu, kjer se lahko na primer igralci plazijo po labirintih in sestavijo svoj burger.

Možnost vstopa v bonus igro je ločena od velikosti igralčevega vložka – pri CEGO želimo, da se vsi zabavajo. To ohranja igralce, ki se ukvarjajo z našimi igrami, in se vračajo po več, ne glede na to, koliko morajo igrati.

Spet so igre zgrajene okoli etosa sej z nizkimi vložki in dolgim ​​igranjem, kar pomeni, da lahko igralci odklenejo te funkcije z majhnimi pologi. Ta pristop jim tudi omogoča, da preizkusijo različne igre v našem lobiju z majhnim začetnim pologom.

Zaradi tega smo dosegli nekaj neverjetnih stopenj zadrževanja. Imamo igralce, ki so z nami že od začetka leta 2012.

Seveda sta zadrževanje in dolgoročna zvestoba odvisna tudi od tega, da ima igralec vrhunsko izkušnjo v vseh vidikih igralnice od začetne prijave do vplačila in iskanja pravih iger zanj, do interakcije z agenti za podporo strankam.

Igralce je treba ves čas zabavati – ne pozabite, da spletna igralnica tekmuje za pozornost potrošnikov z drugimi možnostmi zabave, kot so družbeni mediji, pretakanje, video in mobilne igre ter e-trgovina.

Medtem ko lahko velik bonus na začetku navduši, ko je bil bonus porabljen ali igralčevo stanje na računu izpraznjeno, medtem ko je poskušal izpolniti zahtevo za stavo, lahko zabavna vrednost, ki jo prejme, upade tako hitro, kot lahko znatno.

Zato bi morali operaterji podvojiti svoja prizadevanja za celotno igralsko izkušnjo in še posebej za igre, ki jih hranijo v svojih lobijih, s poudarkom na priložnostnem igranju – nizki vložki, dolge seje igranja, velika zabava.

Končno je to morda pot, po kateri bodo operaterji prisiljeni iti, saj se predpisi na trgih po vsem svetu še naprej zaostrujejo. Na Švedskem lahko operaterji na primer ponudijo le enkratni bonus ob prijavi.

Vendar to ne bi smelo biti razlog za skrb. Na švedskem trgu smo dejavni od leta 2020 z našo blagovno znamko Lyckost in smo lahko pridobili in obdržali igralce, ne da bi se zanašali na velike bonuse. Zdaj uporabljamo enak pristop v Združenem kraljestvu in prve številke so videti pozitivne.

Druga prednost za operaterje je, da manjši bonusi niso tako izpostavljeni goljufijam kot večji. Majhni bonusi pritegnejo priložnostne igralce in ti igralci pridejo v vašo igralnico, da bi se zabavali in zabavali.

Zato je tako pomembno, da operaterji zabavajo igralce od prihoda v igralnico in jim nato nudijo zabavno in razburljivo izkušnjo, dokler želijo igrati.

Vsaj za CEGO gre za kombinacijo pravih izdelkov in zabavo naših strank tudi pri majhnih vložkih v kombinaciji z dolgotrajnimi sejami – to je formula, ki smo jo izpopolnili in tista, ki nam je omogočila uspeh na visoko konkurenčnih trgih, ne da bi morali vključiti v boj za bonuse.