Interactive

UK – Organ za konkurenco in trge ukrepa proti spletnim podjetjem

Organ za konkurenco in trge v Združenem kraljestvu uvaja izvršilne ukrepe proti številnim operaterjem spletnih iger na srečo, osumljenih kršitve potrošniške zakonodaje.

Medtem ko pospešuje svojo preiskavo sektorja, vrednega 4.5 milijarde funtov, CMA deluje, ker verjame, da ljudje ne dobijo dogovora, ki ga pričakujejo od promocij ob prijavi, operaterji pa nepošteno zadržujejo denar ljudi.

To sledi skupnemu programu dela med komisijo za igre na srečo in CMA za reševanje skupne zaskrbljenosti glede tega, ali operaterji spletnih iger na srečo ravnajo z ljudmi pošteno.

Promocije ob prijavi so zasnovane tako, da privabijo igralce na spletna mesta za igre na srečo, ki so podobna igralnicam, tako da jim ponudijo bonus gotovino, ko vložijo svoj denar. Vendar je CMA zaskrbljen, da ljudje pogosto ne dobijo dogovora, ki ga pričakujejo, saj promocije vključujejo vrsto določil in pogojev, ki so pogosto zmedeni in nejasni ter v nekaterih primerih lahko nepošteni.

Stranke bodo morda morale igrati več stokrat, preden jim bo dovoljeno dvigniti denar, tako da nimajo možnosti, da odnehajo, medtem ko so v prednosti, in odidejo s svojim dobitkom, ko to želijo.
Tudi če se igralci niso prijavili na promocijo, obstajajo pomisleki, da nekateri operaterji strankam preprečujejo dvigovanje denarja z njihovih računov. Stranke so CMA povedale, da imajo nekatera podjetja minimalne zneske za dvige, ki so veliko večji od prvotnega depozita, ali pa jim postavljajo ovire pri dvigu denarja.

Nisha Arora, višja direktorica CMA za uveljavljanje pravic potrošnikov, je dejala: »Zavedamo se, da bodo spletne igre na srečo vedno tvegane, vendar morajo tudi podjetja igrati pošteno. Ljudje bi morali dobiti posel, ki ga pričakujejo, če se prijavijo na promocijo, in imeti možnost, da odidejo s svojim denarjem, kadar želijo.«
»Na žalost smo slišali, da ni vedno tako. Nove stranke premamijo mamljive promocije, da bi ugotovili, da so kocke naložene proti njim. In igralci lahko najdejo veliko ovir na svoji poti, ko želijo dvigniti svoj denar.

»Zato danes uvajamo izvršilne ukrepe, kjer menimo, da je bil zakon kršen. Prav tako prosimo ljudi, ki so imeli težave pri dvigu svojega denarja, ko so igrali na srečo na spletu, da nam o tem povedo in pomagajo še bolj raziskati to težavo.«

Izvršna direktorica Komisije za igre na srečo, Sarah Harrison, je dodala: »Upravljavci iger na srečo morajo s strankami ravnati pošteno – vendar so se nekateri zanašali na nejasne pogoje s preveč povezanimi nizi. Medtem ko CMA izvaja izvršilne ukrepe glede tega, kako se upošteva zakonodaja o varstvu potrošnikov, si industrija iger na srečo ne bi smela delati utvar, da bomo v primeru, da ne bodo spoštovali zakonodaje o varstvu potrošnikov, to razumeli kot kršitev njihove operativne licence, in sprejeli odločne ukrepe.«

CMA je proti koncu lanskega leta začela preiskavo o skladnosti sektorja iger na srečo z zakonodajo o varstvu potrošnikov, potem ko je izvedela za vrsto pomislekov, ki so nakazovali, da nekateri operaterji ne ravnajo pošteno s svojimi strankami. Poleg zaslišanja okoli 800 nezadovoljnih strank je od podjetij zahteval tudi odgovore na vprašanja o tem, kako delujejo, in natančno preučil delovanje na številnih spletnih mestih.

Potem ko je CMA odkril številne operaterje, ki se ukvarjajo s praksami, ki bi verjetno kršile potrošniško zakonodajo, zdaj izvaja izvršilne ukrepe in ima na voljo vrsto pooblastil, da odpravi vse nezakonite dejavnosti.

Ta preiskava je del skupnega programa dela s komisijo za igre na srečo za reševanje vprašanj poštenosti in preglednosti v industriji iger na srečo. Poleg primerov izvrševanja lahko preiskava vodi do nadaljnjih ukrepov CMA ali Komisije za igre na srečo za izboljšanje praks v celotnem sektorju spletnih iger na srečo.