Intelitics: zakaj lahko odličen CAC vodi do slabih stavcev
Allan Stone verjame, da se je stavna industrija premaknila od pridobivanja strank za vsako ceno
Problem dobrih CAC/slabih stavnikov je zelo razširjen, celo med nekaterimi največjimi blagovnimi znamkami v panogi. Allan Stone, izvršni direktor pri Intelitika, pojasnjuje, zakaj je ključnega pomena določiti napovedno življenjsko vrednost igralca v 72 urah po registraciji.
Pogosteje, kot bi si želeli priznati, se stavnice praskajo po glavi, saj podatki kažejo na visoke stroške pridobivanja strank, a tudi na slabe stavce.
To se dogaja iz več razlogov, eden najpomembnejših pa je način, kako oglaševalska omrežja in partnerji nagrajujejo zgodnje klike, medtem ko stavnice na koncu zmagajo zaradi življenjske vrednosti.
Če optimizirate prezgodaj, preveč financirate lovce na bonuse, ki se na koncu preusmerijo k naslednji blagovni znamki, ki ponuja mamljivo promocijo za registracijo, medtem ko premalo financirate legitimne igralce, ki ostanejo.
To je razkorak med oglaševalskimi omrežji in podružnicami ter operaterji – razkorak, ki operaterje stane resnično maržo.
Nekatere vodilne stavnice to razumejo in so zato spremenile svoj pristop. To vključuje ...
1. Posredovanje vrednosti rezultatov prek API-ja za konverzije (CAPI) ali strežnika, da se določi igralčeva »privrženost«.
2. Ko so oboroženi s to vrednostno oceno, zatrejo lovce na bonuse in zlorabljalce promocij, saj je denar, porabljen za te igralce, na koncu zapravljen.
3. Upoštevanje države, športa, naprave in hitrosti KYC pri določanju potencialne LTV igralca.
4. Uteževanje depozitov, tveganja odliva igralcev in čistih prihodkov od iger na srečo za natančnejše razumevanje kakovosti in zvestobe igralcev.
5. Sprejemanje višjih stroškov pridobivanja strank, ko se bodo ti stroški hitreje povrnili.
6. Preusmeritev proračuna h kohortam z visokim LTV, saj so to igralci, ki bodo sčasoma še naprej stavili z vašo blagovno znamko.
7. Napovedovanje LTV z uporabo podatkov prve stranke, saj je zvestoba igralcev navsezadnje odvisna od izkušnje, ki jo ponuja blagovna znamka.
Gonilna sila tega je sposobnost določitve napovedne LTV (pLTV) v 72-urnem oknu od prve registracije igralca pri blagovni znamki – nekaj, kar je mogoče storiti z Intelitics.
Določanje pLTV daje dovolj signala za zaznavanje dejanskega vedenja, ne da bi se pri tem utopili v zgodnjem šumu – upoštevajoč tudi registracije glede na čas dneva in dan v tednu.
Na primer, nekdo, ki se v četrtek prijavi za stavo na sobotni spored, ne bo označen kot nizkovreden, saj se njegova aktivnost preprosto še ni zgodila.
72-urno okno je izjemno pomembno, saj ohranja igralce v modelu, hkrati pa uravnotežuje kratkoročno učinkovitost z dolgoročno natančnostjo, kar operaterjem omogoča, da ohranijo dobre stavce in izločijo manj dobre.
Ko nehate loviti poceni prijave in začnete optimizirati za doživljenjsko vrednost, spremenite ekonomiko svojega trženja.
Da bi to dosegli, operaterji potrebujejo najsodobnejšo platformo, in to je nekaj, kar zagotavljamo prek Inteliticsove platforme za marketinško inteligenco z umetno inteligenco (AI-Native Marketing Intelligence Platform) – prve te vrste, ki povezuje porabo za trženje z dobičkom v prodajni fazi.
Ne glede na to, katero platformo uporabljajo operaterji, morajo biti sposobni obvladovati kompleksnost sodobnega digitalnega trženja in edinstveno ekonomijo stav in iger na srečo, pri čemer morajo uporabljati podatke iz prve roke in umetno inteligenco, da bi podjetjem zagotovili napovedni vpogled v realnem času, katere kampanje, kanali in partnerji dejansko dolgoročno povečujejo vrednost za igralce, ne le kliki ali depoziti.
Najpomembneje pa je, da mora biti sposoben zagotoviti zelo zanesljivo napovedno vrednost življenjske dobe v 72 urah po pridobitvi igralca, podprto z milijardami signalov iz prve roke.
To pomeni, da lahko operaterji in njihove marketinške ekipe vlagajo z zaupanjem in odpravijo zapravljene stroške, preden se ti povečajo.
Določanje pLTV je ključnega pomena in edini način za zagotovitev, da operaterji vlagajo v kakovostne igralce.
V panogi z dolgo dobo povračila stroškov pridobivanja strank napovedna LTV nadomešča nenehno ugibanje z nečim veliko bolj konkretnim, kar operaterjem omogoča, da ustvarijo veliko večjo donosnost naložb in porabe v trženje.
Ne samo to, ampak tudi z Intelitika, dobijo en sam pogled na vse kanale, medtem ko se večina platform osredotoča le na partnerje ali plačljive medije.
Operaterji imajo vpogled tudi v te kanale, pa tudi v partnerje za učinkovitost delovanja, Meta, Google, TikTok, izvorne aplikacije in druge. Z doslednim pregledom vseh kanalov in jasnim pLTV lahko ustvarijo večjo odgovornost in hkrati izboljšajo rezultate.
Stavniška in igralniška industrija se je preusmerila od pridobivanja strank za vsako ceno.
Trženjske ekipe ne morejo zgolj povečati svoje porabe za spodbujanje rasti; porabljati morajo pametno in odgovorno. To pomeni, da morajo zgraditi najboljši trženjski splet in optimizirati vsako kampanjo med njenim izvajanjem – vendar za to potrebujejo dovršeno platformo.
Problem dobrih CAC/slabih stavnikov je zelo pogost, celo med nekaterimi največjimi blagovnimi znamkami v panogi, toda z osredotočanjem na preprosto metriko – pLTV – in ustreznim prilagajanjem tečaja lahko operaterji vlagajo v zveste igralce, hkrati pa filtrirajo lovce na bonuse in zlorabljalce promocij.
In to je ključnega pomena za vzpostavitev uspešne in trajnostne spletne stavne blagovne znamke na katerem koli trgu po svetu.
