GR8 Tech: Prepisovanje komercialnega priročnika za iGaming
Sergey Ghazaryan pojasnjuje, zakaj finančni uspeh podjetja GR8 Tech narašča in pada z dobičkom operaterja, ne z prometom.
GR8 Tech je prispel na SiGMA Central Europe z "Pravilnik za težke kategorije" – ne le kampanja, temveč manifest, ki ga vodijo rezultati in so ga oblikovali vodilni operaterji in inovatorji v panogi.
Sergej Ghazarjan, glavni direktor za prihodke, pojasnjuje, zakaj je to odgovor na dolgotrajne strukturne težave v panogi: krhko dobičkonosnost, počasno tehnologijo in pomanjkanje pristnega partnerstva med dobavitelji in operaterji.
Poslovna filozofija podjetja GR8 Tech sama po sebi izziva eno najbolj zakoreninjenih navad v panogi – dajanje prednosti prihodkom prodajalcev pred uspehom operaterjev.
»Morda je to zunaj zakonov CRO podjetja B2B, vendar se bolj osredotočamo na dobičkonosnost naših strank kot na naše prihodke,« pojasnjuje Sergej.
»Mnogi operaterji se trudijo ohraniti raven dobičkonosnosti, potrebno za izplačilo plač, vstop na nove trge in pridobivanje več prometa.«
»Z našimi strankami tesno sodelujemo, da bi razumeli njihov PNL in prilagodili naše poslovanje njihovim težavam s ciljem skupne rasti.«
Ta usklajenost – na prvem mestu operater, usmerjena v rezultate – tvori hrbtenico Pravilnika za težke kategorije.
GR8 Tech je ta načela predstavil v Rimu, kjer je ULTIM8 Sportsbook in nabor orodij za angažiranje v praksi prikazal tisto, kar podjetje imenuje »pravila prvakov«: hitrost, disciplino, odpornost in partnerstvo.
Notranji poligon za testiranje
Preden je GR8 Tech pozval trg, naj sprejme Pravilnik, je ta pravila preizkusil znotraj svojih zidov. Sergej opisuje postopek kot ogledalo in ne kot možgansko nevihto.
»Intervjuvali smo veliko zaposlenih, vključno z mano, da bi ustvarili pravilnik, za katerega sami verjamemo, da vodi do uspeha,« pravi Ghazaryan. »Moje sporočilo je bilo, naj se nikoli ne strinjam s statusom quo. Včasih me ekipa ošteva, ker tresem barko, ampak to izhaja iz moje narave, da ne sprejemam stvari takšnih, kot so.«
Nekatera pravila izvirajo iz let dela v panogi; druga, presenetljivo, iz otroških lekcij. »Teta mi je nekoč rekla, ko rešujem matematični problem: ko ne veš, kaj bi storil, narediš, kar znaš. To uporabljam pri vstopu na nove trge.«
»Morda ne poznam vedno vseh podrobnosti takoj, vendar znam poslušati. Najdem pravega partnerja, ki razume trg, in ponudim močne komercialne pogoje, ker znam graditi simbiotična partnerstva.«
Rezultat je kultura, ki ne temelji na sloganih, temveč na navadah – istih navadah, za katere GR8 Tech verjame, da morajo operaterji prevladovati, ne le preživeti.
Prepisovanje pravil, ki jih je industrija pozabila
Igre na srečo so že dolgo oblikovali modeli delitve prihodkov, razdrobljenost in kratkoročno razmišljanje. Sergej trdi, da te dinamike pogosto zasenčijo medsebojno odvisnost, ki dejansko povezuje ekosistem.
»Še nikoli nisem videl tako povezane panoge v smislu dobičkov in težav,« pravi Sergej. »Vendar mnogi na to pozabijo. Razmišljajo le o svoji majhni skupini. Ne morete zgraditi dolgoročnega partnerstva, ki koristi eni strani na račun druge.«
Za GR8 Tech pomeni prepisovanje pravil ponovno osredotočanje zaupanja – ne kot mehke vrednote, temveč kot strateške prednosti. »Stranke nam začnejo zaupati, ker si zaupanje zaslužiš; ne dobiš ga kar tako zastonj. Potem jih začne zanimati tudi naš PNL, kar krepi celoten ekosistem.«
Ta filozofija se kaže v njihovem modelu usklajevanja prihodkov in deležev, kjer finančni uspeh GR8 Tech narašča in pada z dobičkom operaterja, ne s prometom.
Tehnologija kot oklep
Eno od temeljnih načel Pravilnika pravi, da je »tehnologija oklep«, kar močno odmeva v času, ko operaterje obremenjujejo izpadi, operativna neučinkovitost in naraščajoči stroški nabave. Odgovor podjetja GR8 Tech temelji na avtomatizaciji in umetni inteligenci – ne kot na modnih besedah, temveč kot orodjih za merljivo izboljšanje.
»Avtomatizirati moramo vse, kar se da avtomatizirati,« pojasnjuje Sergej. »Umetna inteligenca je prodrla v vse vidike našega podjetja. Izboljšuje učinkovitost, konverzije, zadrževanje, LTV – kar operaterjem omogoča, da unovčijo več prometa in rastejo.«
Podjetje interno uporablja umetno inteligenco za pospešitev delovnih procesov in zmanjšanje režijskih stroškov, kar pomeni nižje stroške, ki se prenesejo na stranke. »To izboljša dobiček naših strank – na tem temelji naš ekosistem.«
Te izboljšave podpirajo obljube, ki jih je predstavil Sergej: več kot 30-odstotno povečanje angažiranosti prek personalizacije, ki jo poganja umetna inteligenca, več kot 50-odstotno povečanje stopnje bruto prodaje prek naprednih funkcij športnih stav in 99.99-odstotna razpoložljivost na svetovnih trgih.
Hitrost do trga
Morda najbolj oprijemljiv primer uporabe Pravilnika v praksi je ULTIM8 Sportsbook, zasnovan za podporo tako hitrega uvajanja kot tudi poglobljenega prilagajanja. Integracija iFrame podjetja GR8 Tech omogoča operaterjem zagon v samo sedmih dneh – utelešenje pravila »Prvaki ne čakajo«.
»Imamo zagonskega duha,« pravi Sergej. »Poskusimo, namesto da se v nedogled pogovarjamo o tem, ali se splača. Če ne poskusiš ti, bo poskusil nekdo drug.«
Ta pristop je še posebej prelomni za upravljavce igralnic, ki se prvič podajajo v šport. »Športne stave so posel v živo, ki temelji na dogodkih,« pojasnjuje.
»Igralnice pogosto ne vedo, kako upravljati šport. Pomagamo jim ne le z vsebino, temveč tudi s trženjem, usmerjanjem prometa in izdelavo koledarja. V naši DNK imamo zgodovinske operativne izkušnje in to prenašamo na stranke začetnike.«
Novo uvedena pot API-ja pa naprednim operaterjem omogoča popoln nadzor nad njihovim vmesnikom, hkrati pa izkorišča GR8 Tech-ovo osnovo za trgovanje, upravljanje tveganj in podatke.
Oba načina odražata ključno obljubo podjetja GR8 Tech: ne glede na pot operaterji pridobijo natančnost, zmogljivost in dobičkonosnost v velikem obsegu.
