Pulse

GLI Afrika: žepi odličnosti

Devon Dalbock, generalni direktor GLI Africa, ponuja svoj vpogled v priložnosti v afriški industriji iger na srečo prek 'matrične' poslovne strukture GLI in osupljivega potenciala Indije.

Od odprtja novega najsodobnejšega laboratorija v Midrandu leta 2017 je GLI Africa razširil svoje prostore, praznoval 20 let neprekinjene akreditacije ISO 17025 in ustanovil ekipo matematičnih analitikov, da bi sledil zahtevam strank. Zdaj je laboratorij našel dodaten razlog za slavje, potem ko je dosegel mejnik 100 zaposlenih.

»To je za nas pomemben mejnik,« pojasnjuje generalni direktor za Afriko Devon Dalbock, ki je v podjetju zaposlen že več kot pet let. »Ko sem se pridružil, sem bil zaposleni št. 25! Zrasli smo skokovito, zlasti lani, ko smo v zahtevnem času za panogo zaposlili 58 ljudi.

»Velik del naše rasti je posledica hitrega porasta internetnih iger na srečo in športnih stav po Afriki. Okrepili smo našo dostavno ekipo, da bi bolje služili našim strankam in presegli njihova pričakovanja.«

Minilo je že več kot 25 let, odkar je GLI ustanovil svoj tretji mednarodni laboratorij v Pretorii v Južni Afriki v povezavi s svojim takratnim partnerjem v skupnem podjetju, Južnoafriškim uradom za standarde. Vendar je preobleka podjetja GLI Africa dandanes nekoliko napačna.

»Naša matrična poslovna struktura pomeni, da ne opravljamo dela samo za afriški trg,« pojasnjuje Devon. »Seveda je to velik del tega, kar počnemo, vendar nudimo tudi storitve strankam po vsem svetu, vključno z mnogimi našimi strankami v Johannesburgu in na afriški celini, ki iščejo druge trge, kot so Evropa, Južna Amerika in ZDA"

Del prerogative GLI Africa je razširitev zmogljivosti med laboratoriji po vsem svetu in izpolnjevanje globalnega povpraševanja, namesto da bi togo služili kot specialisti na enem področju. Laboratorij ponuja sredstvo za hitrejše testiranje in certificiranje in bi ga lahko opisali kot bolj splošno sredstvo za globalno podjetje.

»Naš način poslovanja je strukturiran, kar pomeni, da obstajajo žepi odličnosti, osredotočeni na določene jurisdikcije in trge. GLI Africa je tukaj, da dopolni globalno ekipo in ji pomaga doseči cilje.”

Devon dnevno poroča Martinu Brittonu, generalnemu direktorju EMEA, in redno komunicira s Chrisom Daviesom in Jamesom Illingworthom z vidika prodaje. Tako kot vsi ti in drugi člani vodstvene ekipe iz evropske pisarne na Nizozemskem GLI Africa tesno sodeluje z ameriško pisarno.

»Smo tako globalno integrirano podjetje, da sem imel opravka z ljudmi v Las Vegasu in New Jerseyju. Tudi ta interakcija ni samo na ravni upravljanja. Ekipe v južnoafriški pisarni lahko poročajo vodstvu iz Kolorada. V bistvu smo globalne ekipe, ki delajo na globalnih projektih.

Danes ima GLI 24 testnih laboratorijev na šestih celinah – v vsaki regulirani jurisdikciji ali blizu nje. Podjetje je sprejelo integrirani pristop skladnosti s svojimi ekipami za skladnost in inženiring, ki sodelujejo pri izpolnjevanju povpraševanja strank in zahtevah po pravočasnem prihodu na trg.

»Vendar pa je pomembno opozoriti, da čeprav imamo 24-urno zmogljivost, ne posredujemo projektov po vsem svetu, ampak predamo projekte specializiranim ekipam za določen zadevni trg.

»Če za primer uporabimo kopenski proizvajalec, lahko kopenski proizvajalec predstavi novo igro, nam jo pošlje in reče, da želi, da se testira za 350 različnih jurisdikcij. To bi razdelili na več ekip, kjer imamo ustrezno strokovno znanje in opremo. S spletnega vidika je veliko lažje, saj ni strojne opreme ali igralnih avtomatov, ki bi jih bilo treba upoštevati.«

AFRIKA – AKTUALNO STANJE

»Afrika je v zadnjih nekaj letih doživela veliko rast in je večinoma še vedno nereguliran trg. Vendar pa je veliko regulatorjev po vsej celini, ki se zdaj obrnejo na GLI, da bi jim pomagali pri izvajanju njihovega regulativnega okvira.

»Sodelujemo v projektih z različnimi regulatorji, da bi zanje pripravili tehnične standarde. GLI ima vlogo pri delu z regulatorji z usposabljanjem in pripravo tehničnih standardov – pogosto s sprejetjem tehničnih standardov GLI.

»Zunaj vzhodne in zahodne Afrike upam, da bom v naslednjih nekaj mesecih obiskal Etiopijo, kar se bo začelo uresničevati po sprejetju zakonodaje o igrah na srečo. Drugod Ruanda raste, Bocvana pa je dobro urejena. Potem sta tu še Namibija in Mozambik – kjer je treba opraviti veliko dela in priložnosti prek sodelovanja z regulatorji, da jih pripravimo do sprejetja standardov GLI in navsezadnje do boljšega reguliranega afriškega trga.«

Kot bi domnevali, so afriški veliki rastoči trgi spletne igre na srečo in športne stave, zlasti slednje. Športne stave pred covidom so bile maloprodajna dejavnost z vseprisotnimi majhnimi trgovinami, kamor koli greste. Poleg tega je trg maloprodajnih športnih stav v Južni Afriki.

»Maloprodaja v Južni Afriki je videti kot športni bar, kjer lahko gledaš tekme in nekaj poješ, medtem ko so v preostali Afriki dobesedno majhna trgovina s pultom, nekdo, ki sprejema stave, in eden, morda dva, TV zasloni. To je kraj, kamor greš skleniti stave, ne destinacija za druženje.

»Covid je povzročil, da se je po vladnih omejitvah zaprlo veliko teh mest, kar je igralce potisnilo v spletni prostor. Težava je v tem, da regulatorji pogosto zaostajajo s tehnološkega vidika in nimajo razumevanja.«

Zunaj Južne Afrike se zakonodaja osredotoča na kopenske igralne avtomate, kljub dejstvu, da se je trg v veliki meri preselil v prostor spletnih in športnih stav. Posledično so regulatorji nenehno na zadnji nogi.

V Južni Afriki je prišlo do velikega premika k spletnim športnim stavam. Dve provinci, Mpumalanga in Western Cape, začenjata dovoljevati spletne igre s fiksnimi kvotami prek operaterjev športnih stav. V zadnjem mesecu je GLI doživel "ogromno povečanje" povpraševanj velikih svetovnih strank, ki so želele testirati in certificirati svoje igre.

INDIJA – DEŽELA PRILOŽNOSTI

Devon je močno vpleten v razvoj poslovanja in upravljanje odnosov s strankami po vsej afriški celini, pogosto potuje na srečanja z regulatorji in pridobivanje novih poslov. Vendar so Devonove zračne milje pred kratkim skokovito narasle, potem ko so mu zadolžili raziskovanje novih in nastajajočih trgov, namreč Indije.

Indijo opisati kot trg z velikim potencialom rasti bi bilo drastično podcenjevanje. Dom z 1.2 milijarde prebivalcev, plus ali minus nekaj milijonov, je približno 400 podjetij s programsko opremo, za katere je znano, da ponujajo spletne igre – in dejanska številka je verjetno desetkrat večja. Več držav je legaliziralo spletne spretnostne igre, ena, Meghalaya, pa je legalizirala spretnostne igre in igre na srečo.

»Indija je velika priložnost v Indiji za GLI. V državah, ki so začele legalizirati igre na srečo, gre večinoma za nereguliran trg in celo na teh trgih so ti predpisi ohlapni, brez določene strukture za standarde ali zahteve za testiranje. Del moje vloge zajema delo z regulatorji, da jim pomagam razumeti pomen dobrih predpisov in tehničnih standardov.«

Devonov zadnji obisk je bil namenjen pogovoru z regulatorji o uvedbi tehničnih standardov ter srečanju z operaterji, potencialnimi dobavitelji in proizvajalci. Športne stave v Indiji so še vedno nezakonite, vendar po zadnjih ocenah trg ocenjujejo na 150 milijard dolarjev na leto.

Zaradi te nezakonitosti veliko operaterjev športnih stav deluje z licencami v jurisdikcijah, kot sta Curacao in Malta, z indijskimi domenskimi naslovi. »Ta spletna mesta so očitno namenjena indijskemu trgu glede na njihov videz in občutek. Regulatorji morajo razumeti, kako lahko izkoristijo prednosti spletnih iger, namesto da bi ta podjetja temeljila na dobičku v tujini.

»Kako izkoristijo priložnost spletnega igranja iger, je odvisno od tega, kako ga regulirajo in zaščitijo svoje igralce. Navsezadnje je delo, ki ga opravljamo v Indiji, to, da se postavimo kot testni laboratorij za trg. Še naprej bomo spremljali in raziskovali priložnosti za nas v Indiji.«