Pulse

Konferenca GambleAware 2021: govor Andrewa Rhodesa

Andrew Rhodes, Izvršni direktor Komisije za igre na srečo je imel govor na konferenci GambleAware leta 2021, v katerem je razpravljal o vlogi GC, cenovni dostopnosti in črnem trgu.

"Hvala vam.

»Najprej je res zelo lepo biti tukaj in glede na zadnji, morda dve leti zdaj, je lepo biti kjerkoli, vendar je res lepo, da sem danes povabljen in z veseljem sem prišel in se pogovarjal s teboj.

»Zelo dobro je bilo slišati tudi ministra Chrisa Philpa. Nedavno sva se srečala nekajkrat in pokazal je veliko predanost delu, ki ga opravljava. Današnja tema je še posebej pomembna in jaz in Komisija že dolgo časa vidiva sodelovanje kot način za preprečevanje škode zaradi iger na srečo, zato bom danes nekaj govoril o tem in o nekaterih novih stvareh, ki smo jim priča. mislim, da moramo vsi sodelovati, da bi jih obravnavali.

»Danes bi rad govoril tudi o tem, kaj nam podatki povedo, in o tem, o čemer nam podatki trenutno ne povedo, ter o nekaterih ukrepih, ki so pred nami v zelo bližnji prihodnosti. glede na to, kar počnemo.

»Prav tako se želim zahvaliti podjetju GambleAware ne samo za gostovanje tega dogodka danes, ampak za vse širše delo v zvezi z zagotavljanjem zdravljenja v preteklih letih, kar je izjemno pomembno.

»Glede naše vloge pri komisiji za igre na srečo je naša naloga dovoliti igre na srečo. Dovoljenje za igre na srečo je, če je to v skladu s cilji licenciranja. Ti cilji pravijo, da morajo biti igre na srečo poštene in pregledne, brez kriminala in ščititi ranljive pred škodo. V idealnem svetu bi poleg licenciranja operaterjev imeli le malo dela, vendar temu ni tako in v tem trenutku nismo niti blizu temu. Še vedno je veliko preveč škode zaradi iger na srečo zaradi premajhne skladnosti med preveč operaterji, ki ne upoštevajo naših pravil.

»Pravzaprav je Komisija za igre na srečo v zadnjih nekaj letih opazila stopnjevanje uveljavljanja. Od leta 100/2017 smo izterjali več kot 18 milijonov funtov v paketih kazni in preklicali 10 licenc operaterjev, kar ne vključuje tistih, ki so licence predali, preden so naše preiskave zaključene. Letošnje leto je že doslej naše najbolj obremenjeno leto v smislu dejavnosti izvrševanja in to je nekaj, kar bi nas moralo skrbeti.

»Vidimo tudi, da se spreminja delež regulativnih poravnav v primerjavi z globami, pri čemer se globe povečujejo, in to zato, ker opažamo ponavljajoče se vedenje. Vidimo, da ista podjetja že drugič in tretjič storijo enaka kazniva dejanja, in skrbi me, da ti operaterji začnejo gledati na globe kot na davek na skladnost, in tega nisem pripravljen tolerirati. Prav tako mora biti neverjetno frustrirajoče za tiste v industriji, ki si trdo prizadevajo za uskladitev in dvig standardov. Tudi za njih mora biti nesprejemljivo.

»Vendar tudi vemo, da izvršilni ukrepi niso edini način za zvišanje standardov. To počnemo s sodelovanjem in delom na inovativne načine. Minister je omenil nekatere od teh, vključno s tem, kako smo sodelovali z industrijo na VIP shemah, oblikovanju iger in oglasni tehnologiji, kar nam je vse pomagalo priti do varnejših iger na srečo.

»Druga je z mnogimi ljudmi v tej sobi in zbrali smo se, da bi podali prvo nacionalno strategijo za zmanjšanje škode iger na srečo. Komisija za igre na srečo v celoti podpira sodelovanje pri vseh naših pristopih za zmanjšanje škode od iger na srečo. Tega ne samo podpiramo, temveč se vanj vključujemo in ga spodbujamo. Toda kaj nam zdaj podatki povedo o igrah na srečo? No, če želimo sodelovati in preprečiti škodo zaradi iger na srečo, moramo imeti skupno razumevanje, kaj poskušamo obravnavati.

»Industrija iger na srečo je približno enake velikosti kot kmetijska industrija, ki je zelo različno regulativno breme. Vsak mesec na tak ali drugačen način igra igre na srečo skoraj polovica prebivalstva. Po izplačilu dobitkov industrija iger na srečo prinese 14.1 milijarde funtov dobička, kar pomeni, da industrija iger na srečo potrošnikom v Združenem kraljestvu odvzame 450 funtov na sekundo. Samo pomislite na to številko.

»Če vzamemo državno loterijo, potem pet odstotkov igralcev na srečo ustvari 90 odstotkov bruto donosa iger na srečo, ki ga zasluži industrija iger na srečo. 45 odstotkov ljudi, ki igrajo na srečo, meni, da igrajo manj kot večina drugih. Zdaj se mi zdi to res zanimivo, saj je vedenje zelo podobno voznikom, ki vsi mislijo, da vozijo bolje kot vsi drugi, vendar je zanimivo, če tako velik delež ljudi misli, da igrajo manj kot drugi, to pomeni, da razumevanje tega, kaj vzorci iger na srečo med potrošniki pravzaprav niso dobri.

»12 odstotkov ljudi v naši raziskavi, ki igrajo nekaj iger na srečo, ne misli, da se sploh ukvarjajo z igrami na srečo. Sploh se ne zavedajo, kaj bi lahko pomenilo igre na srečo, zato je razumevanje za bazo potrošnikov še vedno precej oddaljeno. Je zelo, zelo široko in igre na srečo so tako ali drugače običajne in tako kot pri drugih licenčnih dejavnostih sodelujejo milijoni ljudi, ki nimajo nobenih škodljivih učinkov.

»Toda več sto tisoč ljudi ima resne težave in jim škoduje njihova izkušnja z igrami na srečo. Ta škoda je fizična duševna škoda za finance, odnose. Škodi posamezniku, ki igra na srečo, pa tudi njegovim prijateljem, družini in širši skupnosti.

»Kot sem že povedal v javnosti, je narobe, če se poskušamo osredotočiti na 0.5 odstotka ali 0.3 odstotka. Govorimo o več sto tisočih ljudeh. Govorimo o vplivu na njihove družine, prijatelje, sodelavce, delodajalce, storitve, na katere se zanašajo. Vsi ti so tudi prizadeti. Če vse to seštejete, je številka veliko večja.

»In napačno je poskušati govoriti o majhnem odstotku. To je večja težava, s katero se ukvarjamo, a tudi ko govorimo o teh številkah, to ni popolna slika in vemo, da podatki niso tako močni, kot bi lahko bili.

»Podatki, o katerih sem vam govoril, so le delček tega, kar imamo, in so najbolj posodobljena slika. Ampak hočemo več. Za natančnejšo sliko potrebujemo več podatkov, zato se trenutno pripravljamo na preizkušanje nove metodologije za podatke o razširjenosti in udeležbi, ki nam bo dala natančnejšo sliko. Naslednji teden bomo objavili posodobitev našega dela na področju škodljivosti, spomladi pa še več novic o preskušanju razširjenosti in udeležbe.

»Pomeni pa tudi, da se morajo operaterji prepričati, da podatki, ki nam jih posredujejo, ustrezajo namenu. Močno bi spodbudil operaterje – velike in male –, da izkoristijo preostanek tega poslovnega leta za zagotovitev, da bodo vaši procesi kakovosti podatkov robustni in primerni za svoj namen.

»Tudi pri podatkih je še en problem. Ljudje ne morejo uporabiti podatkov o igrah na srečo za sprejemanje premišljenih odločitev, če tega, kar počnejo, ne vidijo kot igre na srečo. Ne le tradicionalni izdelki, kot sta loterija ali bingo, ki so igre na srečo. To je tisto, čemur včasih rečemo 'gamblifikacija' zabave – integracija iger na srečo v samo izkušnjo.

»Vendar je tudi tam, kjer izdelek ne ustreza temu, kar bi mnogi imeli za igre na srečo ali sploh videli kot igre na srečo. Toliko teh novih izdelkov, ki jih vidimo, je veliko podobnih igram na srečo in tveganjem škode. Vidimo velike izgube, podaljšana obdobja igranja, vendar izdelek ne ustreza vedno pravni definiciji iger na srečo. Če pa že, to postaja sporno.

»Zdaj obstajajo izdelki, ki so zelo podobni igram na srečo, vendar ne izpolnjujejo trenutnega zakonodajnega okvira, da bi pritegnili stranke, kar tudi pomeni, da nimajo zaščitnih ukrepov, ki bi jih zahtevali od licenčnih izdelkov za igre na srečo. . Nekatere stvari, ki smo jih videli pri Football Indexu, so propadle, kar je nekaj, o čemer dobim precej povratnih informacij, če naredite napako in me spremljate na družbenih medijih.

»To je neverjetno težka tema. Ljudje so imeli grozljive izkušnje z izgubo denarja, ko je podjetje propadlo. Toda tukaj smo ugotovili, da imamo podjetje, ki spodbuja potrošnike, da verjamejo, da so vlagali in ne igrali na srečo, ko ni bilo sredstev za podporo naložbe. Mnogi so se in se še vedno označujejo za trgovce, saj se vidijo kot udeleženi v drugačni vrsti dejavnosti, kjer so naredili miselni preskok iz iger na srečo v nekaj drugega.

»Iz forumov in družbenih omrežij vidimo, da so mnogi izpraznili svoje ISA, svoje prihranke iz hišnih depozitov, misleč, da bodo finančno boljši, če bodo to vložili v izdelek Football Index, ki je produkt iger na srečo. Bilo je veliko žrebanja za uporabo njihovega znanja za zaslužek. Vse je povezano s to izkušnjo. Prepričan sem, da je veliko teh ljudi in nekateri od njih, s katerimi sem sedel, ne bi stavili toliko denarja v bolj tradicionalno stavo pri stavnici.

»In tukaj zdaj vidimo ogromna tveganja v zvezi s tem hazardiranjem zabave in kjer obstaja namerno prizadevanje, da bi zakrili to mejo in se izognili nekaterim zaščitnim ukrepom, ki jih moramo videti.

»Socialni mediji so zanimiv svet. Med zlorabami, grožnjami s smrtjo in tem, "kar zdaj počnejo zvezdniki", lahko vidite veliko o odnosu ljudi. Ravno ta teden sem videl nekoga, ki je izgubil veliko denarja prek Football Indexa, in pripovedoval, kako je zdaj to zaslužil prek Sorare. Objavili smo nekaj informacij, da na Sorare gledamo kot na izdelek, ki ni reguliran, in se sprašujemo, ali mora biti v skladu z našo zakonodajo.

»Opažam tudi ljudi, ki govorijo o služenju denarja s kriptovalutami, kar spet opažamo, da eksplodira kot težava v areni iger na srečo. In to je nekaj, kar nas resnično skrbi v smislu stopnje razumevanja tveganj, s katerimi se ljudje soočajo. Mislim, da industrija iger na srečo v celoti temelji na jemanju denarja ljudem. 450 £ na sekundo v zameno za izkušnjo ali vznemirjenje. Nekateri bodo zmagali, vendar jih bo zelo malo. In spomnimo se tistih 450 £ na sekundno številko.

»Ne kritiziram industrije zaradi tega. Je kar je. In to ni za razliko od mnogih drugih prostočasnih dejavnosti. Lestvica pa je lahko zelo različna. Nekateri ne bodo več cenili tveganja, s katerim se soočajo, ko bodo vključevali izdelke, ki izgledajo, se počutijo in zvenijo manj kot igre na srečo.

»Sodelovanje bo ključno za hitrejši in boljši napredek. To bomo videli v beli knjigi kot del pregleda zakona o igrah na srečo. Z naše strani bomo še naprej uporabljali našo regulativno vlogo za ustvarjanje zaščite za ljudi in sodelovali z zainteresiranimi stranmi, kako to storiti.

»Naše delo na področju interakcije s strankami je v teku in to je nekaj, kar boste videli v pregledu zakona o igrah na srečo, vendar bomo gradili in še naprej gradili na pričakovanjih, ki že obstajajo pri operaterjih glede tega, kako naj komunicirajo s strankami in ste slišali ministra govoriti o tem. Tudi ko nekdo doseže ta sprožilec, želimo poučiti ljudi, da razmišljajo o tem, kaj bi to lahko pomenilo, in to je zanje spodbuda, da razmislijo o tem, kaj počnejo v položaju, v katerem so.

»Če se obrnem na pogled ene same stranke, je to povzročilo precej močan odziv in zelo sem hvaležen za ministrovo podporo pri tem in hvaležen za zavezanost industrije, da to doseže. Ko sem sedel s skupinami ljudi, ki so zaradi iger na srečo doživeli zelo veliko škodo, mi je bilo jasno, da pri mnogih od teh preverjanje dostopnosti verjetno ne bi odkrilo ali preprečilo nekaterih njihovih težav. Toda če bi lahko opazili škodljivo vedenje operaterjev, bi to lahko dobro vplivalo.

»In to je priložnost, za katero mislim, da jo moramo izkoristiti in da jo mora industrija sprejeti ter izkoristiti. Po mojem mnenju gre pri tem za ustvarjanje prave stopnje trenja.

»Torej, kako rad razložim svojo analogijo s tem; ne deluje v celoti, če pa si predstavljate, da je niz sit. Ker stvari postajajo vse težje in težje, bi vas sčasoma moralo nekaj ujeti. A trenutno so luknje prevelike. Ljudje padejo predaleč, prehitro, preden pride do intervencije, in zato potrebujemo postopen sistem za zaščito potrošnikov, tako da lahko uživajo v svojih dejavnostih brez trenja, dokler trenje ni potrebno.

»In to mora temeljiti na tveganju, industrija pa si mora lastiti poseg v to. Regulator ima zagotovo svojo vlogo, vendar je industrija 800-krat večja od nas. Ima neskončno več sredstev in znanja o svojih strankah. Treba ga je uporabiti. In pozdravljam zavezo k pogledu na eno samo stranko, vendar je to prva faza in to je nekaj, kar vidim, da se sčasoma veliko bolj razvija.

»Več moramo storiti tudi glede nezakonitih iger na srečo in črnega trga. Mislim, da je to precenjeno in skrbi me, da nekateri to uporabljajo kot izgovor, da ne ukrepajo. Sodeloval sem z enim operaterjem, ki se je soočil z našimi ukrepi zaradi resne neskladnosti, in z mano so dvignili črni trg. In menim, da če si predstavljate – ta analogija spet gre samo tako daleč – če si predstavljate, da smo bili organ za izdajanje dovoljenj za taksije, potem potrpite z mano … To je kot nekdo, kjer taksi z licenco s štirimi plešastimi pnevmatikami in pokvarjenimi varnostnimi pasovi stoji spredaj mene, taksističnega inšpektorja, ki mi govori o nezakonitem minitakiju za vogalom. Popolnoma prav imate glede nezakonitega minibusa, toda če želite imeti možnost pridobiti licenco za oglaševanje, zaposlovanje na odprtem trgu, privabljanje strank, ki pričakujejo predpise in pravila za njihovo zaščito, morate živeti tem standardom.

»Ne bomo se odvrnili od te misije, v nekakšno tekmo proti dnu, ker je nekdo drug slabši. To je bistvo reguliranega trga. Popolnoma verjamem, da lahko ljudi spravite na črni trg, če uvedete napačna trenja.

»Ampak nismo niti blizu takšnega obsega problema. Še vedno vidimo primere, ob katerih vsi zardevajo. In to se mora nehati. In zato se je naša regulativna drža spreminjala in se bo še naprej.

»Ena od stvari, za katero želim, da delamo skupaj. Tako rešujemo te težave, pa tudi kako gradimo dobro obveščeno bazo potrošnikov, ki razumejo tveganja, s katerimi se lahko soočijo, razumejo znake škode v načinu, kako počnejo z drugimi stvarmi, s katerimi se ukvarjamo, kar bi lahko bilo nevarno za nas.

»In kako priti do razumnih rešitev, ki ščitijo ljudi, a hkrati nimajo škodljivih posledic? Za dosego tega moramo sodelovati. Vidim toliko vpliva, ki izvira iz lastnih interesov, in zelo težko se je zoperstaviti odmevni komori, ki so družbeni mediji, vendar ljudje iščejo in najdejo potrditvena stališča. Moramo najti način, kako preseči to in kot regulator je to res težko, ker nihče tukaj, ki se danes ukvarja z igrami na srečo, ne bo pomislil, "naj poguglam, kar je nedavno rekel izvršni direktor Komisije za igre na srečo?" Mislim, da bi morali. Bilo bi lepo, a v resnici tega ne bodo storili. Poslušali bodo svoje vrstnike. Prebrali bodo stvari na družbenih omrežjih in mi moramo najti način, da bomo imeli pravo raven vpliva.

»Komisija za igre na srečo ostaja zavezana sodelovanju. Sodelovali bomo z vsemi, ki delijo naše poglede na to, kako izboljšamo stvari. Neizmerno sem hvaležen, da ste me danes povabili. Bilo mi je v veselje biti tukaj in prvič sem srečal veliko ljudi v 3D.

»Tudi jaz sem vam zelo hvaležen za vaš današnji čas. Zelo cenim to. Najlepša hvala, da ste me sprejeli.”