Pulse

Bally's: potapljanje v tok igralca

Adi Dhandhania, glavni operativni direktor – Severna Amerika pri Bally Interactive, pojasnjuje, kako oblikovanje divizije Bally Interactive vodi tok igralcev – koncept, ki igralce od trenutka, ko so digitalno pridobljeni, vsakodnevno »diplomira« v brezplačno igro. fantazijski športi, športne stave, Bally Bet in, po prevzemu Gamesysa, iGaming.

Kaj je digitalni pristop v letu 2021?

Pristop, ki je na prvem mestu digitalni, pomeni zagotavljanje, da kot podjetje o vsem razmišljamo z digitalnega vidika. Kot veste, je Twin River, ki je zdaj Bally's Corporation, začel kot fizično igralniško podjetje. Nedavni prevzem Gamesysa in imenovanje izvršnega direktorja Gamesysa Leeja Fentona za izvršnega direktorja Bally's Corp dokazujeta, kako pomembna je digitalna stran poslovanja danes.

To tudi kaže, da preusmerjamo kulturo podjetja od fizičnega operaterja k večkanalnemu operaterju na digitalni način. Kljub temu ne smemo pozabiti na pomen fizičnega poslovanja, ko se preoblikujemo v prvo digitalno organizacijo.

Oddelek Bally Interactive je začel življenje s prevzemom Bet.Works. Zakaj je Bet.Works postal idealen ponudnik programske opreme in storitev za športne stave, da je zgradil tako drago sestavljen oddelek?

Vsako podjetje se mora odločiti o gradnji ali nakupu. Ko smo pregledali pokrajino in hitrost, s katero se je premikal trg športnih stav v ZDA, je bilo bolj smiselno kupovati kot graditi. ZDA so trg, ki ga vodi sila, kar nikogar ne preseneča, zato je bilo pomembno, da začnemo s sidrnim sredstvom, ki je bilo tehnološko podjetje za športne stave.

Ugotovili smo tudi, da je ključnega pomena, da imamo vso tehnologijo, da se lahko odzovemo na potrebe strank in pripravimo diferencirano ponudbo. Bet.Works nam je ponudil popolnoma razvit tehnološki sklad in motor športnih stav.

Od takrat so se Bet.Worksu pod okriljem Bally Interactive pridružili SportCaller, Monkey Knife Fight in Telescope. Predstavite nam strategijo, posamično in skupno, ki stoji za temi tremi dodatki.

Če pogledate sredstva, ki smo jih zbrali do zdaj, sta SportCaller in Monkey Knife Fight za nas najboljša sredstva. Brezplačni bonusni mehanizem SportCaller nam pomaga zgraditi bazo podatkov, izkoristiti našo distribucijo s Sinclairom in spraviti ljudi v naš tok.

Daily Fantasy je na voljo v več kot 40 zveznih državah v ZDA, zato nam izdelek Monkey Knife Fight daje podatke o pravem denarju o strankah, ki jih lahko sčasoma spremenite v produkt športnih stav, kot je Bally Bet. To je del dobro opredeljene strategije toka igralcev – začenši z brezplačnim igranjem, prehodom na DFS in končno Bally Bet.

Druga sredstva, ki smo jih pridobili, kot so teleskop, AVP in Live at the Bike! so vsebinsko usmerjene pobude. Vsak medijski trg je večinoma linearen, enosmerni tok in imamo distribucijo prek Sinclairja, ni pa dvosmerne interaktivnosti. Verjamemo, da je šport družabna izkušnja, zato je zelo pomembno imeti sredstvo, kot je teleskop, ki lahko fizično linearno izkušnjo poveže z dvosmerno komunikacijo.

Vsebina bo tudi v prihodnje pomembna za našo sposobnost sodelovanja z občinstvom. Vlaganje v podjetje ali ligo, kot je AVP, nam prinaša edinstveno vsebino, ki jo lahko igrifikiramo. Glede na to, da je bil naš glavni proces, da se bodo mediji in igre na srečo zbližali, svoj čas namenjamo obema sredstvoma v dvosmernem pristopu, ki je privedel do prevzemov, ki smo jih izvedli do zdaj.

Ta sredstva so trenutno decentralizirana za ohranjanje podjetniškega duha. Kdaj jih boste poskušali narediti bolj optimizirane in vse združiti?

Ohranili smo jih samostojno, saj spodbujajo inovacije; vendar se integriramo, kjer je to potrebno. Ni treba vsega združiti na prvi dan, vendar morajo biti produkt in poti uporabnikov, in to je trenutno naš fokus. V smislu zagotovitve, da bomo spremenili celotno dinamiko ekipe in jo vključili, bomo ocenili, ali bo to kdaj potrebno v prihodnosti.

Kako boste to operativno dosegli? Kako učinkovito in kohezivno upravljati vse kot eno celoto?

Ta sredstva smo kohezivno organizirali znotraj Bally Interactive. Čeprav Bally Interactive vzdržuje vsa ta sredstva, cenimo njihove razlike in si prizadevamo ohraniti njihove posebne ponudbe vrednosti. Uporabnik FTP se razlikuje od uporabnika DFS.

Ne želimo prekiniti tega cikla, ker vemo, da dobro deluje, in želimo, da tako tudi ostane, hkrati pa se zavedamo, da mora biti med izdelkom in uporabniško potjo nekaj doslednosti, in tam delajo vse ekipe skupaj, da zagotovimo to. Ne delujejo v silosih, temveč so vsi dobro integrirani v Bally Interactive – samo ne združujemo ekip.

Vsi si prizadevajo za končni cilj Bally Bet.

Vsekakor. Razmislite o tem s stališča reguliranih iger. Če pogledamo današnjo ameriško tržnico: imate brezplačno igranje v 50 državah, kjer ni omejitev; DFS je na voljo v več kot 40 državah za športne stave, vendar obstaja 30 držav z zakonodajo in samo dvajset ali več jih je aktivnih v neki obliki. Potrebno bo nekaj časa, da bomo dosegli kritično maso na strani športnih stav. Medtem morate še vedno sodelovati in komunicirati s strankami, FTP pa je odličen način za to.

Od tu preidete na DFS, ki ponuja produkt za pravi denar, KYC, geolokacijo – vse stvari, ki bi jih naredili s stališča stav. Navsezadnje bi morale stranke nato imeti možnost pretvorbe v stavni produkt, kar je konec lijaka. Seveda imamo zdaj motor iGaming na koncu lijaka in zgodnji podatki operaterjev iz New Jerseyja in Pennsylvanije kažejo priložnost navzkrižne prodaje med športom in iGamingom.

Razpravljajmo o Gamesysovem iGaming motorju – prinaša na tisoče zaposlenih in obsežne tehnološke baze podatkov. Kako se lotevate naloge pripeljati motor iz Evrope v ZDA?

Ni lahko. Zavedamo se, da je to eden največjih in najpomembnejših poslov, ki smo jih sklenili. Jasno je, da bo iGaming v prihodnosti večji del trga in je donosnejši od športnih stav, zato je bilo pomembno, da smo investirali v pravo podjetje. S seboj privabi na tisoče ljudi, kar je super, saj potrebujemo dodatne zmogljivosti, pa tudi veliko strokovnega znanja in izkušenj pri upravljanju in tehnološki sklop.

Poleg tega gre za podjetje, ki temelji na podatkih, kar govori o tem, o čemer smo najprej razpravljali o digitalnem pristopu. Zdaj lahko vzamemo vse podatke in jih poženemo skozi algoritem, ki ga je v preteklih letih optimiziral Gamesys, in to uporabimo za predvidevanje, kakšna bi bila najboljša poraba dolarjev za trženje z vidika lastne LTV in smo učinkovitejši od naših vrstnikov v prostoru. .

Kar zadeva prenos motorja iz Evrope v ZDA, je dobra novica ta, da je Gamesys že deloval v ZDA. Delovali so v New Jerseyju in zagotavljali storitve B2B za Tropicana in Virgin Casino. Imajo izkušnje in so v prostoru iGaming v ZDA že od prvega dne leta 2013. Veliko učenja je v teku in čas je, da ga kot podjetje B2C optimiziramo in razširimo naprej.

Tehnologija športnih stav – kljukica. iGaming, FTP, DFS – pokrito. Katere druge vrste komplementarnih podjetij in sredstev si ogledujete, da bi dopolnili Ballyjeva prizadevanja za vse kanale?

Ne moremo govoriti o posebnih sredstvih, vendar lahko rečem, če pogledam nešteto sredstev, ki jih imamo, da so komponente tam. Imamo lijak. Smo zelo oportunistični in če bomo videli priložnosti za pridobitev vsebine in podatkovnih sredstev, jih bomo upoštevali. Vendar pa so gradniki in ključni deli sestavljanke že postavljeni.

Kakšne priložnosti ponuja nakup AVP (Association of Volleyball Professionals) z vidika distribucije in igrifikacije?

Daje nam edinstveno vsebino. Imamo ogromne distribucijske kanale prek Sinclairja, ki obstajajo še danes. Imamo sposobnost izdelave nove vsebine, ki je nadzorovana in lahko ustvari nova sredstva sodelovanja na več platformah. Če danes pogledate Bally Sports, ponovno predvaja vse igre AVP. Vzeli smo šport, ki je včasih veljal za olimpijski dogodek enkrat na štiri leta, in ga naredili bolj razširjenega. Sčasoma je naša zmožnost igrifikacije tega razburljiva.

Ali ta vrsta sporazuma najbolje prikazuje odnos Sinclair?

Prikazuje našo moč in usmerjenost podjetja v distribucijo. Sinclair ima nekaj najboljših distribucij, ki obstajajo v športnem prostoru v živo. To distribucijo lahko izkoristimo in ustvarimo novo vsebino brez poseganja v okna iger v živo.

Okna iger, ki niso v živo, so odlična priložnost za objavo te vrste vsebine, saj je na njej veliko oči. Teleskop bo izdelek, ki ga bomo postavili na vrh naše vsebine in nato ustvarili dvosmerno interaktivnost, ki danes trenutno ne obstaja.

Prevzem je sledil takoj po tem, ko je Bally podpisal prvo pogodbo o dostopu do iger s profesionalno žensko športno ekipo, Phoenix Mercury WNBA. Kakšno je bilo razmišljanje v ozadju sporazuma?

Kot podjetje verjamemo v promocijo ženskega športa. Kot odgovornim korporativnim državljanom nam prinaša edinstveno in drugačno bazo oboževalcev. Phoenix Mercury in AVP smo se zavezali, da bomo športnice postavili v ospredje. Ženski športi so v porastu in v novih športnih tokovih, kot je nogomet, ki v ZDA še ni priljubljen, bodo ženske prevladovale. Zelo smo optimistični, da je prava pot naprej.

Bally's je pridobil več kopenskih igralnic z namenom integracije številnih elementov svoje fizične tehnologije za upravljanje strank s spletno izkušnjo. Kako bo to doseženo v praksi? Kakšni so izzivi in ​​točke trenja pri takšnem podvigu?

Če pogledamo portfelj igralnic, ki jih imamo, je to ogromen podvig. Nobeden od njih nima iste blagovne znamke. Nedavno smo objavili, da se premikamo k rešitvi igralniških kartic in programu zvestobe, ki triangulira vse naše nepremičnine, ki se preimenujejo pod okrilje Bally.

Te pobude se izvajajo, da bi uporabniški izkušnji zagotovili dosleden videz in občutek. Velik del integracije poganja tehnologija in zagotavljanje, da lahko nagrajujemo stranke in sodelujemo z njimi prek digitalnih sredstev.

Kdaj bodo te igralnice homogenizirane v enotno blagovno znamko in klub igralcev?

Veliko je treba opraviti s celotno dobavno verigo in logistiko, na kar je treba biti pozoren, zlasti v trenutnih časih s COVID. Še vedno spreminjamo blagovno znamko naših nepremičnin – nekaj smo jih napovedali –, druge pa so na čakanju, da bodo kmalu preimenovane.

Kakšna so vaša pričakovanja za leto 2022?

Za nas je pomembno leto – leto povezovanja in izvajanja. Pridobili smo veliko zanimivih sredstev, o katerih smo razpravljali, in integracija podjetja velikosti in obsega Gamesys je na vrhu seznama. Poleg tega je izvedba. Izdelek iCasino bo lansiran do konca leta v New Jerseyju in predstavili bomo nov in prenovljen izdelek Bally Bet 2.0 s tehnološkim skladom Gamesys, integriranim s tehnologijo športnih stav Bet.Works.

2022 je leto, ko bomo na trg prinesli vse kombinirane tehnologije, ki smo jih pridobili.