Pulse
Afrika: kjer je šport kralj
By Lewis - 22. junija 2020
Afriški trg je postal vroča točka za zainteresirane strani z vsega sveta. G3 razpravlja o zapletenosti z Brandonom Walkerjem, vodjo poslovnega razvoja pri Amelcu, uveljavljenem dobavitelju na tem trgu.
Kakšno je ozadje Amelca na afriškem trgu?
Na afriškem trgu delamo zadnjih šest let, najprej pa smo vstopili na zahtevo številnih operaterjev, ki so iskali prilagojene rešitve za športne stave in loterijo.
Skoraj desetletje na terenu smo lahko izkoristili naše obsežne izkušnje tam, da smo oblikovali celoten ekosistem rešitev, posebej razvitih z mislijo na edinstveno infrastrukturo celine.
Še posebej sem ponosen na našo mobilno športno stavnico Opera-mini, specifično za Afriko, ki je ključna za naš uspeh tukaj. Zasnovan za delo z nizko internetno povezljivostjo, visokimi stroški distribucije in edinstvenimi izzivi razširljivosti platforme, lahko služi kateremu koli okolju, v katerem je, ne glede na to, kako slaba je pokritost omrežja.
Poleg tega so bile naše igre »zavrti in stavi« prava uspešnica, saj ponujajo športne stave na avtomatih v slogu igralnic, pa tudi edinstvene skupne igre v slogu jackpota, ki dodajo ta socialni element, ki se je izkazal za zelo visoko vrednost. Poleg vsebine ponujamo tudi celoten nabor rešitev, specifičnih za Afriko, ki so zasnovane za maloprodajo, vključno s popolnoma večkanalno rešitvijo maloprodajnih agencij, pa tudi integracijami mobilnega denarja USSD in celotnim naborom možnosti plačila in integracij.
Afrika pritegne zanimanje zainteresiranih strani po vsem svetu. Kaj je od vseh nastajajočih trgov na afriškem trgu najbolj privlačno? Kakšen je njegov potencial?
Že sama velikost Afrike in število prebivalcev, ki to spremljajo, pomeni, da je ta priložnost prevelika, da bi jo prezrli. Potencial je preprosto neomejen – in v mnogih pogledih je še vedno trg v povojih.
Skupaj z demografijo, v kateri prevladujejo tisočletja, je šport kralj, kjer koli že odložite klobuk – povežite to z rastočim gospodarstvom, večjo povezljivostjo in trgom, ki se razvija nepredstavljivo hitro; in imate celotno celino, ki postaja veliko bolj liberalna in odprta za regulirano okolje iger na srečo.
Ko gre za stavne trge, bo športna stavnica seveda vedno prisotna; z daleč največjim številom stav na nogomet. Z afriškimi stavnimi navadami, ki so začele slediti evropskemu pristopu, pa tudi z lokalno tehnologijo in povezljivostjo, ki se nenehno izboljšujeta, lahko začnemo v našo tamkajšnjo ponudbo vnašati več in več naprednih stavnih možnosti – zagotavljamo več odprtih povabil k stavam kot kdaj koli prej.
Kako in kje začnete proces tržne raziskave?
Ključna pri tem je potreba po popolnem razumevanju regionalne povezanosti. Razlikuje se v vsaki državi in padli boste že pri prvi oviri, če je ne boste razumeli pravilno. Imeti pri roki prave telefonske in plačilne rešitve bo vedno prvo pristanišče; in bistvenega pomena, če želite imeti možnost uvesti platformo za stave.
Poleg tega imamo na naši strani prednost izkušenj, da lahko ponudimo preizkušen in preizkušen načrt, poleg tega smo porabili veliko časa za natančno prilagajanje našega pristopa. Za nas je prvi poudarek vedno na prepoznavanju pravilne demografije in analizi regionalne povezanosti. Celo znotraj samih držav je večina trgov bogata tapiserija različnih kultur in stavnih navad, ki jih je treba vse upoštevati pri izvajanju stav.
Nato pogledamo širjenje demografskih podatkov po mestih in podeželskih območjih, ugotovimo, kje lahko zagotovimo najboljše, ter ocenimo potencial spleta v primerjavi s prodajo na drobno – skupaj s tem, kako lahko uvedemo naše rešitve, specifične za maloprodajo.
Tretji dejavnik (in na nek način najpomembnejši v smislu raziskav) so stroški podatkov na posameznem trgu. To bolj kot karkoli drugega narekuje našo strategijo dostave, glede na količino vpliva, ki ga ima na stavne navade.
Posledično je treba ciljati na različne demografske skupine; in povezana z uporabo uporabe pametnih telefonov v primerjavi z osnovnimi telefoni, vaša raziskava pa bo začela predstavljati pravo strategijo za uvajanje. Seveda so trgi, na katerih prevladujejo pametni telefoni, v tem primeru veliko bolj prednostni, saj imate pri roki veliko več orodij – kar vam omogoča, da povečate ponudbo, pa tudi različne igre, ki se postavljajo poleg športnih stav, širši nabor stav. trge in naprednejše možnosti plačila.
Kako po tem, ko ste izvedli to raziskavo, lokalizirate vsebino na podlagi svojih ugotovitev?
Zahvaljujoč naši vodilni tehnologiji na trgu lahko lokaliziramo našo vsebino z malo več kot pritiskom na stikalo. Naš lastniški Quantum Omnichannel je ključnega pomena za to – zasnovan za integracijo v obstoječi trgovalni sistem Amelco (ATS), ki ga uporabljajo operaterji, smo spremenili način, kako lahko upravljajo svoje cenovne strategije za različne kanale, segmente strank in trge; našim partnerjem zagotavljamo operacijo po meri za vsako tarčo, ki jim je na vidiku.
Ko gre za lokalizacijo, je bistvenega pomena segmentirano določanje cen v več kanalih. Regionalni trgi so neverjetno raznoliki v smislu cenovne občutljivosti in preferenc kanalov – posledično je ciljanje na različna občinstva in cene z izboljšanimi kvotami in ugodnejšimi strukturami ključno.
Poleg tega je nujna tudi vsebinsko specifična dostava. Nogomet je morda kralj, vendar se dogaja še veliko drugih dogodkov, ko gre za regionalne preference. Južnoafriška republika ima precej drugačno stavno vedenje kot druge države, zlasti ko gre za ragbi in konjske dirke – in ponudbo je treba ustrezno prilagoditi. Virtualne igre so še en velik stavni trg po vsej celini in so še posebej priljubljene v zahodni Afriki, zlasti v Nigeriji.
Kako lahko operaterjem v Afriki ponudite popolnoma prilagojeno rešitev? Kako lokalni ste v svojem pristopu?
Skratka, da – in to počnemo bolje kot kdorkoli drug. Imeli smo šest let, da smo izpopolnili to, kar ponujamo, in lahko zagotovimo lokaliziran pristop, ki je tako prilagojen, da UX nobene blagovne znamke nikoli ne bo videti enak.
Ko gre za prilagojene rešitve, je največja stvar naše tehnologije to, da je zelo modularna. Za vsakega od naših partnerjev lahko zagotovimo resnično večtržno večkanalno delovanje na kateri koli vstopni točki za stave, od maloprodaje do mobilnih in vsega vmes. Ne glede na to, ali gre za virtualno zahtevno rešitev v Nigeriji, optimizirano za okolje uličnih stav, ali ponudbo, polno dirk, za mesta Južne Afrike, lahko zagotovimo popolnoma modularne sisteme, ki so opremljeni z različnimi komponentami za različne operaterje in države.
Kako vaše izkušnje na evropskih trgih vplivajo na vaš pristop do afriškega trga?
Vsekakor so podobnosti; sploh ko gre za nogomet. Pri stavah na obeh celinah prevladujejo evropske lige in verjetno se ne bo spremenilo. Vendar se podobnosti nehajo tam. Dve celini sta narazen, ko gre za tržno infrastrukturo in stavne navade, vendar pričakujem, da se bosta sčasoma združili, zlasti ko gre za obveščenost.
V skladu s tem predvidevam, da bodo z dozorevanjem trga afriški igralci postali bolj občutljivi na cene in da bodo sprejeli bolj pametno stavno vedenje – tako kot Evropa. Že zdaj opažamo, da se ta sprememba dogaja v realnem času in zdaj je veliko več operaterjev na regijo kot kdaj koli prej, s stotinami prilagojenih rešitev, ki so na voljo, kar je odlično merilo za napredek, ki ga opažamo tukaj.
Medtem ko je strojna oprema postala cenejša in je mobilno igranje postalo bolj dostopno afriškim igralcem, mnogi še vedno opravljajo transakcije v gotovini. Kako prilagajate svoje rešitve potrebam igralcev?
Reči, da je ta del sveta edinstven, ko gre za maloprodajo, bi bilo premalo. Na srečo imamo komplet orodij, ki je potreben za obravnavo agencijskih in maloprodajnih prodajnih modelov, ki sta ključna za prihodke operaterjev na večini afriških trgov. Ko se bo infrastruktura izboljševala, bo tehnologija, ki temelji na POS-u, postala veliko bolj razširjena, kar nam omogoča veliko več z gotovinskimi transakcijami kot to, kar lahko ponudimo v manj razvitih regijah. Vsak operater, ki želi tukaj narediti svoj pečat, mora zagotoviti, da zagotavlja to razširljivost v mislih.
Naše rešitve za ulične stave so bile posebej zasnovane za to, pri čemer je naš izdelek nameščen na ročnih terminalih kot tudi prek katerega koli drugega prodajnega mesta prek mobilnih, prenosnih in drugih naprav. Čas smo porabili tudi za vzpostavitev edinstvenih integracij s ponudniki telekomunikacij, ki omogočajo plačevanje športnih in loto stav prek telefonskega kredita, kar je zelo pogost način transakcij na celini.
V več državah, zlasti v Ugandi, poteka politična in verska razprava o domnevnem velikem številu mladoletnikov, ki imajo dostop do iger na srečo. Kako obvladujete kulturne razlike med regijami?
Ponovno gre za prilagojene rešitve, ki jih zagotavlja naša visoko modularna platforma. Svojo dostavo lahko zapakiramo, da zagotovimo, da so naši partnerji pripravljeni na izdelek, ki je v celoti izdelan po meri in ni nikoli enak.
Kako se naši partnerji odločijo za obvladovanje kulturnih razlik, ko gre za njihovo blagovno znamko in stavne trge, je seveda njihova izbira in narekuje jih njihova strategija B2C. S strani B2B jim damo orodja za to svobodo izbire; z možnostjo omejitve igralcev glede na starost, stavne nastavitve, trge in seveda karkoli drugega, kar morajo segmentirati, da zagotovijo regionalne zahteve – bodisi s kulturnega ali regulativnega vidika.
Lansko leto sta SportPesa in Betin, dve največji kenijski družbi za športne stave, zaustavili poslovanje kot odgovor na 20-odstotni davek na stavne vložke v državi. Kako gledate na politično nestanovitnost Afrike in spreminjajočo se naravo zakonodaje o igrah na srečo, ki prihaja s tem?
Tukaj nikoli ne smemo podcenjevati pomena agilnosti. Delamo v nenehno spreminjajoči se panogi z nenehno spreminjajočo se pokrajino. Potrebe in zahteve operaterjev urejajo sile, ki so večino časa zunaj njihovega nadzora – in naša naloga kot dobaviteljev je, da zagotovimo, da smo korak pred njimi, ko gre za preprečevanje teh potreb.
Proaktivnost še nikoli ni bila tako pomembna in sposobnost, da smo z izdelkom pripravljeni rešiti operaterjevo težavo, preden ugotovi, da ga ima, je bistvenega pomena.
Ko gre za sama vprašanja, kot je politična nestanovitnost, se ne vpletamo neposredno, naša vloga je dinamičen partner, v katerem blestimo. Če se spremembe zgodijo čez noč, se naš sistem prilagodi in odzove takoj; zagotavljanje brezskrbnosti naših partnerjev.
Medtem ko le sedem od 55 afriških držav prepoveduje vse oblike iger na srečo, so spletne igre na srečo trenutno izrecno dovoljene ali regulirane v manj kot 20 odstotkih afriških jurisdikcij. Ko se ti trgi odprejo, kako pomembna je prednost prvega koraka?
Vedno si prizadevamo, da bi prednosti naših rešitev, usmerjenih v Afriko, ponudili še več operaterjem po vsej celini. Vendar to ne pomeni, da si vedno prizadevamo zastaviti svojo zastavo na katerem koli trgu, ki ga lahko – in vsaka želja, da bi imeli prednost prvega koraka, mora biti utemeljena in imeti jasen poslovni primer.
Ne razumite me narobe, trdno verjamem v prvo posvojitev in v mnogih primerih je lahko bolj koristno, če ste prvi čez delovno mesto, tako da poskrbite, da ste pred ostalimi pri novoustanovljenih operaterjih. Vendar je tu v igri več dejavnikov in v mnogih primerih je prednost drugega igralca veliko bolj upravičena. Afrika je regija, ki je tako zapletena kot dinamična, zato je treba upoštevati regionalne razlike in čas dostave.
Iz tega razloga je biti prvi na trgu, ki še nikoli ni bil preizkušen ali preizkušen, veliko breme. Vaši konkurenti vas bodo opazovali, kako se podajate, in se bodo učili na vaših napakah – tako zelo, da bo njihova namestitev verjetno še boljša pri reševanju ovir, ki jih je postavila vaša prva poteza. Če ste del drugega vala, vas to dokazuje proti temu, saj bo trg v mnogih pogledih že 'vlomljen'.
Kateri dolgoročni cilji bodo razviti za ohranitev in rast vašega tržnega deleža?
Čeprav se ne morem spuščati v številke, smo verjetno že eni od vodilnih na trgu na celini, ko gre za storitve operaterjem prve stopnje – in prepričan sem, da bomo zahvaljujoč naši obsežni vojski rešitev to tudi ostali. pot še nekaj časa.
Seveda si v okviru tega nenehno prizadevamo za razširitev naše mreže tamkajšnjih operaterjev, ki imajo ambicije, da bi bili dolgoletni nosilci trga. Vendar to ne pomeni, da se lotevamo raztresenega pristopa in podpisujemo kogarkoli lahko – želimo biti natančni, s kom delamo, in naše delo v Evropi za naše prvostopenjske partnerje, kot so GVC, Flutter in Stars Group to odraža. Naša tehnologija je zasnovana tako, da jo lahko razširimo na celotne celine in zagotavlja neprimerljivo natančnost, ko gre za podatke in cene; in tukaj smo, da dostavimo partnerjem, ki imajo v mislih dolgoživost.
Ker sem tudi sam Južnoafričan, verjamem, da ima celina fantastičen potencial za tiste, ki pravilno razbijejo trg. Če pa želite tukaj ohraniti in povečati svoj tržni delež – raje načrtujte dolgoročno bivanje tukaj. To je trg z bogatim potencialom, a v mnogih pogledih še vedno v povojih.
Brandon Walker je vodja poslovnega razvoja pri Amelco. Ključnega pomena za nadaljnjo globalno širitev podjetja v zadnjem desetletju, ko služi svojim strankam v industriji prve stopnje, je bil ključnega pomena pri razvoju poslovanja podjetja po Ameriki, Afriki in Aziji.
